¡Todo recae
en las audiencias!
Cinthia Ramos Ñique
Estudiante del VII Ciclo de la Escuela
Profesional de Ciencias de la Comunicación.
Universidad Nacional Pedro
Ruíz Gallo.
RESUMEN:
Este
trabajo está dirigido a comprender el importante rol que cumplen las audiencias
en la buena o mala aceptación que tengan en las diversas emisoras radiales. Además
conoceremos cómo éstas tienen la capacidad de intervenir directamente en las
programaciones de una radio, haciendo respetar la democracia y sus derechos
como ciudadanos comunes y corrientes.
SUMMARY:
This
work is aimed at understanding the important role played by audiences in the
good or bad acceptance they have on the various radio stations. We will also
know how they have the capacity to intervene directly in the radio programming,
making respect for democracy and their rights as ordinary citizens.
PALABRAS CLAVE:
Audiencias
/ Herramientas para estudiar a las audiencias / Programación / Profesionales de
al Comunicación / Nueva Plataforma: Internet
KEYWORDS:
Audiences
/ Audience Tools / Programming / Communication Professionals / New Platform:
Internet
Entre nubes negras
cargadas, con un viento tormentoso que hace estremecer árboles, y hace
titiritar a cientos de comuneros, existe una comunidad ubicada en las alturas
de la ciudad de Lambayeque que padeció mucho estos últimos años. Sufrió
incendios forestales, perdiendo la cosecha de sus tierras; y con ello el
alimento diario de sus familias; dejando niños, madres gestantes y adultos
mayores con problemas pulmonares. Estos comuneros sentían en carne propia la
furia de la naturaleza.
Sin postas médicas
próximas, ni ayuda rápida pues es una odisea llegar a esta comunidad llamada
Incahuasi, los comuneros supieron cómo salir delante de forma individual.
Logrando superar este problema, meses más tarde les llegó otro.
Un 01 de febrero de
este año, en donde empezaba a correr un viento insoportable, mientras que los
lambayecanos vistiesen abrigos grandes, chalinas, botas, chullos, y guantes
para protegerse de ese horrible clima que se venía llegar. Nuestros hermanos en
las zonas alto andinas, empezaban a temerle a nuestra madre naturaleza, porque
en tan solo unas horas de lluvia supieron que no sería algo pasajero, pues ya
había afectado más del 30% de sus tierras.
Las lluvias que permanecieron
no fueron de mucha magnitud, pero las que continuaron después del 13 de marzo
tendrían consecuencias fatales: casas destruidas, ríos desbordados, caminos
bloqueados, inundaciones; provocando así, hambruna pues por causa de las
inundaciones no se podía dar la comercialización, la alza de precios se vio
afectada también, así mismo enfermedades como el dengue y el zika provocadas
por insectos, entre otros problemas secundarios.
Y como en toda
historia, siempre hay un líder, una persona capaz de sacar al resto adelante,
quien recauda las necesidades más importantes y ve la forma de cómo ayudar a
los demás. Un valeroso comunero se hizo responsable de este cargo (subprefecto),
con el afán de ayudar realizó hasta lo imposible para que sea escuchado por
otras personas. ¡La Radio!
En la población de
Incahuasi existe una radio comunitaria (Radio Estéreo Incahuasi) que tiene como
finalidad principal ayudar a toda la comunidad, emitiendo comunicados de alta
importancia hacia la población, siendo ella que a través de diversas estrategias de
comunicación logró contactarse con una ONG (Organismo no Gubernamental) llamada
Cáritas (ubicada en la cuidad de
Chiclayo), quienes brindaron la ayuda correspondiente.
También cabe recalcar
que esta persona que tomó la batuta frente al riesgo que se presentó con el
Fenómeno del Niño Costero, se encargó de organizar a toda la población días
antes, para tomar medidas, decisiones rápidas y estratégicas para dar solución
lo antes posible con respecto al tema de reconstrucción de la comunidad.
… En este caso cargado
de realidad, podemos encontrar la responsabilidad social que poseen los medios
de comunicación (dando el uso correcto del medio), pues gracias al accionar
rápido de Radio Estéreo Incahuasi, y de su audiencia en primer lugar (en cuanto
al pedido de emitir sus comunicados), se pudieron dar rápidas soluciones al
problema.
DESDE LAS AUDIENCIAS
Las audiencias poseen
un gran poder en las radios, puesto que éstas dependen de ellas, ya que las
radios no tendrían razón de ser, si no tuviera un público escucha. Pero ¿A qué
consideramos audiencia? Veremos dos definiciones:
Según José Fernández en su libro La captura de la audiencia
radiofónica. p.218, nos plantea que:
Y según Cebrian
Herreros en el artículo de Jon Murelaga La audiencia de la radio. De los
oyentes a los usuarios, la defina como:
“El
concepto de audiencia se refiere al conjunto de destinatarios potenciales y
reales a los que se dirige la emisora con su programación y en muchos casos con
la información”.
Entonces, con estas
definiciones, podemos distinguir dos tipos de audiencia: la potencial, que está
formada por el número de personas que podrían escuchar la radio; y la real o
bruta es aquella que sintoniza la radio, y a la que según José Fernández se le
puede aplicar distintas metodologías para saber más de ellas y de sus
preferencias.
Bien, ahora nos centraremos en la audiencia real, pues son ellas las que hacer que la radio exista. Pero… ¿Conocemos quién es nuestra audiencia? Para responder esta interrogante debemos utilizar varias estrategias que nos permitan medir y analizar lo que el público escucha desea: los sondeos de opinión, estudio de recepción y de audiencia, son las más adecuadas.
¿Qué es un oyente?
¿Quién dice que escuchó? ¿Cuándo (hoy, ayer, la última semana)? ¿Cuánto tiempo
(10 minutos, 1 horas, 3 horas)? ¿En qué momento del día escucha? ¿Le interesa
todo el programa? ¿O qué parte del programa? ¿Por qué le gusta escuchar el
programa? ¿Qué le agregaría al programa? ¿En qué momento del día dan su
programa favorito? ¿Quién es su locutor favorito?, estas son una de las tantas
interrogantes que se podrían plantear para un óptimo sondeo.
José Ignacio López Vigil. Pasión por la
Radio. p.165.
Por otro lado,
los estudios de recepción harán hincapié a la incidencia, esto es, a la
valoración de las personas frente a este medio de consumo. Lo que busca este
estudio es que se fomente la participación directa entre las audiencias y las
personas encargadas de la programación de radio. El público escucha definirá
los contenidos que deberá transmitir la radio.
Así mismo, los
estudios de audiencia apuestan por hacer una programación (ya sea en radio o
cualquier otro medio de comunicación masiva) dedicada a los hábitos de consumo
de los radioescuchas, pudiendo decir, que es un tanto más comercial.
Estas mediciones
de audiencia son imprescindibles para los gestores y distribuidores del
contenido radiofónico, pues les sirven para valorar la efectividad de sus
estrategias. Pues como lo dice Amparo Huertas en su artículo Los medios como
emisores de contenidos. Lecciones del Portal:
“…La información que aportan estas
estrategias sirven para establecer previsiones de consumo mediático y, en
segundo lugar, permiten comprobar en qué medida las expectativas de audiencia
se han cumplido en términos cuantitativos (tamaño del público) y cualitativos (características
sociodemográficas de ese público)”
DESDE LOS
PROCESOS DE FORMACIÓN CIUDADANA Y DESDE LA ACADEMIA
A lo largo de
este discurso, daré un enfoque más social, al hablar sobre radios comunitarias,
puesto que éstas son ideales tanto para ver a las audiencias, fomentar el
crecimiento de una sociedad común y corriente, y entender cuál sería el
comportamiento de un profesional de la comunicación.
Desde esta
perspectiva, según Miguel Fajardo, Beatriz Toloza, Fernando Tibaduiza y Olga
Marín en el libro La radio Comunitaria Una empresa social sustentable.
“Las radios comunitarias están llamadas
a ser oportunidad para que las personas y las organizaciones de las comunidades
locales generen sus propios espacios de interacción y a través de ellos
expresen sus visiones de la realidad y las propuestas de acción para el logro
de una convivencia armoniosa e impulsora del desarrollo colectivo”.
Entonces, la
labor de toda radio comunitaria está relacionada con todos los profesionales
que trabajan en ella. Somos nosotros, como profesionales de la comunicación los
responsables de crear un clima de armonía, confianza, respeto y credibilidad
con nuestra audiencia. Somos nosotros los encargados de realizar una
programación que sea aceptada por nuestros escuchas. Y esto se hará a través de
los estudios de recepción, pues como ya he mencionado son herramientas que nos
sirven para fomentar lazos de confianza con nuestra comunidad que escucha
nuestra emisora radial, generando una alta participación al integrarlos como
parte principal de lo que debería ir en la programación.
Los
profesionales de la comunicación organizados y representados por el equipo de
trabajo de la radio tienen como finalidad promover en la audiencia el diálogo y
la reflexión fomentando la integración y la interrelación entre emisores y
receptores. Pues como lo dicen Miguel Fajardo, Beatriz Toloza, Fernando
Tibaduiza y Olga Marín en el libro La radio Comunitaria Una empresa social
sustentable:
“En una emisora participativa se abren
espacios para el debate y el intercambio de ideas, opiniones y experiencias
entre los diversos actores sociales que forman parte de la comunidad o se
relacionan con ella. Los micrófonos de las emisoras sirven para ventilar los
asuntos públicos que afectan a la sociedad, para escuchar voces y versiones
diferentes sobre necesidades, problemas y propuestas de solución”
Entonces, está
demás decir que las audiencias son una parte fundamental en todo este proceso comunicativo,
pues la comunicación es un derecho inalienable de los ciudadanos y ciudadanas
del mundo y es uno de los fundamentos inherentes a una democracia. Por lo que
se encuentran en la capacidad de intervenir directamente en las decisiones de
una programación radial en una emisora comunitaria.
En resumen, como
lo mencionan Dulce García y José Meza en su artículo De radio en radio: el
escenario radiofónico:
“La función de la programación está
centrada en prestar un servicio diverso, respetuoso y dinámico a un público que
ya no se conforma con la música de fondo y los programas pasivos que se
originaron en la primer época de la frecuencia modulada”
El equipo de
trabajo radiofónico deberá ofrecer una serie de programas bien estructurados
con una alta carga de contenido educativo que promueva el desarrollo de la
comunidad involucrada. Esto se ejecuta a través de formatos radiofónicos que
enriquecerán nuestra malla programática, y que serán dados para los distintos
públicos que nos ayudarán a crear una programación de la mejor manera posible. Pues
como lo plantea Francis Rol, en el libro Target Audiences For Peacebuilding
Radio:
Defining
the target
audience
for
a programme as
exactly as
we can helps us create
programmes
in
the best
way
possible.
Studying and
knowing our target
audience– the
way
they speak, the
things they laugh
at, what
they do, the
times
they
listen to the
radio‐will affect
the
way
we
present the
programme, the vocabulary
we
use,
the
type of music we
play,
the
subject‐matter,
as well as the length of the programme and the time it's broadcast.
Definir el público objetivo de cada
programa exactamente como sea posible nos ayuda a crear programas de la mejor
manera posible. Estudiar y conocer nuestro objetivo público- su forma de hablar,
las cosas se ríen, lo que hacen, las veces que escuchan la radio-afectará a la
forma en que presentamos el programa, el vocabulario, el tipo de música que
tocamos, el objeto, así como la duración del programa y el tiempo es de
difusión.
Encontramos formatos
informativos como noticias, reportajes, o documentales que ampliarán la
percepción de los radio escuchas frente a lo que se suscita tanto a los
alrededores de la localidad como dentro de ella, haciendo que éstos planteen
alternativas de solución frente a los problemas y participen (sean o no
oyentes)… pongamos el siguiente caso: En el distrito de Mórrope, hay una centro
poblado llamado Arbolsol, donde los comuneros son conscientes de que un
problema grave que padecen es que sus niños tienen un bajo rendimiento
académico y se preocupan por ello (que es importante). Entonces, una
alternativa de solución que ellos plantearon, es contactarse con un grupo de
voluntarios que puedan ayudar a disminuir este problema para los niños a través
de la enseñanza. Si bien es cierto, no todos los comuneros se acercaron a los
voluntarios para presentar su propuesta frente al problema, pero sí todos
concordaron en que existía ese problema, y todos trabajaron para darle
solución… Lo mismo ocurre con la radio, pues no todas las personas escuchan la
radio (audiencia potencial), pero las personas que sí escuchan radio (audiencia
bruta) se encargan de dar a conocer la existencia del problema y buscan
solucionarlo de manera conjunta.
Por otro lado,
tenemos a los formatos de entretenimiento como radionovelas principalmente, que
harán volar la imaginación de quienes escuchen entusiasmados todos los
capítulos, haciéndonos a nosotros como radio, parte de su día a día.
La mayor ventaja
que tiene la radio frente a otros medios de comunicación, es que nosotros como
oyentes fidedignos podemos hacer mil y un cosas escuchando nuestra radio. Podemos
barrer, cocinar, planchar, alistar a nuestros niños, entre muchas actividades
más, pues hagamos lo que hagamos, nuestra fiel compañera siempre va a estar
ahí. Así también lo afirma Juan Buenaventura en La programación Radial:
Palimpsesto y mapa de la cultura urbana contemporánea, al decir que:
“La programación radial parece que
estuviera ahí para recordarnos la continuidad, la recomposición, la constancia,
la seguridad, la rutina salvadora. La radio siempre está ahí y podemos prever
su programación, que asume una función de marcación de los ritmos del tiempo de
la vida moderna”
Recalquemos de
esto, la palabra clave: “continuidad”, pues esto debemos hacer como
profesionales de la comunicación. Brindar una continuidad de nuestra malla
programática. Pues a nuestra audiencia no le gustará que juguemos con ella, de
la noche a la mañana no le cambiaremos un programa ya establecido sin ninguna
justificación. Y si esto ocurriese, lamentablemente perderemos ese lazo de
confianza que existía entre los dos, perderemos la cercanía, la confianza, la
certidumbre, la rutina, perderíamos todo en realidad.
A lo largo de
este escrito, he planteado lo que debería tener una buena programación, pero a
manera de síntesis citaré los puntos más resaltantes que plantea Mario Kaplún en
su libro Producción de Programas de Radio. pp.42-43.
-Estimularán
el desarrollo de la conciencia crítica y la toma de decisiones autónoma, madura y responsable;
Un
punto importante que también he decidido plantear en mi discurso, es sobre las
nuevas tecnologías en radio. Pues al hacer un análisis sobre el tratamiento que
debe recibir la audiencia, y de su aporte en la malla programática, me vi en la
necesidad de explicar el rol que cumplirían las nuevas tecnologías en el
desarrollo de una programación.
¿Y cuál sería este rol?
Remontémonos a unas cuantas décadas atrás, en donde las entrevistas realizadas
en campo eran editadas manual y cuidadosamente por cada reportero pues la
tecnología de ese entonces no estaba dada por un software que como hoy tenemos
el privilegio de ya habernos presentado muy amablemente y realizado uno que
otro trabajito juntos. Pero vayamos un poquito más allá: ¡Imaginémonos las
radionovelas sin tecnología! ¡Oh no, eso sí que sería un martirio! ¿Cómo hacer
una radionovela sin software? ¿Es una broma, verdad? ¡Claro que no! Cuando aún
no se daba esta revolución tecnológica, nuestros colegas se adaptaban e
ingeniaban a lo que existía en su momento. ¡Hacían las radionovelas en vivo!
¿Se pueden imaginar? Si hoy en día, cuando producimos una radionovela tenemos
dándose golpes en la pared a nuestro director artístico porque se repite una
que otra escena. ¡Tan sólo remontemos ese momento! Hacer una radionovela en
vivo ha de haber sido complicado: realizar los efectos de sonido como ponchar
una llanta, quebrar un plato, resbalarse de un patín, ladrar, y un sinfín de
efectos más. ¡Vaya, cuántas personas habrán trabajado en esas producciones! ¡A
eso es como conocemos, amar el hacer radio!
En fin, para nadie es un secreto
que las tecnologías avanzaron conforme pasó el tiempo, al respecto Denise Cogo
en Los Estudios de Recepción en América Latina: perspectivas
teórico-metodológicas. Lecciones del portal nos manifiesta:
Tecnologías
como el ordenador y espacios comunicaciones como internet nos obligan a
plantearnos más seriamente la necesidad de superar el etapismo que reduce el
proceso de comunicación al esquema de emisor-mensaje-receptor.
Y es que en
realidad se podría decir que es un problema para nosotros como profesionales de
la radio; aunque en realidad, yo creo que no sería un problema, pues al hacer
el uso adecuado de internet hasta podríamos considerar a este nuevo medio de
comunicación como una buena estrategia de marketing en beneficio de nuestra
emisora radial, y esto se lograría a través de la publicidad, de una radio
online, y hasta de una página web de nuestra propia radio. En conclusión, las
radios y ningún medio de comunicación debería ver a las nuevas tecnologías como
una desventaja, sino como un punto a favor pues incrementará el tamaño de la
audiencia, tanta cuantitativa como cualitativamente. Y este fragmento de Roque
Chávez en La radio de cara al futuro: el impacto de la convergencia
tecnológica, nos viene como anillo al dedo, al decirnos que:
“Ningún medio ha matado a otro, jamás”. El cine no
aniquiló al teatro, la televisión no acabó con el cine y mucho menos con la
radio, a la que le abrió nuevas expectativas. No adelantemos vísperas, pero la
digitalización sólo hará más reveladoras y útiles las funciones que hoy tiene
la radio. Más allá de su ubicuidad, la radio es interactiva, sorprende, convoca
y se habla de tú con sus oyentes.
Y bien, para
concluir este discurso tan ameno, hablaré sobre la responsabilidad social que debería
tener toda entidad (cualquier rubro), incluidos principalmente los medios de
comunicación, pues son éstos los que tienen a su cargo una gran audiencia al
ser considerados medios de comunicación masiva, y por ende en ellos recae todo
tipo de responsabilidad en cuanto a la capacidad de recepción que se tenga de
lo que se emite en radio.
“No han sido pocos los intentos para que
los medios de comunicación adopten y asuman la responsabilidad social
correspondiente: contribuir al crecimiento de las personas y de la sociedad,
para que sus acciones se dirijan a facilita procesos de entendimiento,
comprensión, convivencia y solidaridad. Es decir, para poner en común, el bien
social.
Sin embargo, estos intentos han sido
estériles. Lejos están los medios de comunicación de ser los representantes,
voceros y defensores de la audiencia, como lo fueron en el pasado. Por tanto,
éstos no representan a las audiencias. Ellos hablan en su propio nombre, en el
nombre del poder económico y político, fenómeno al que Ramonet llama el mega
poder mediático. Ya no existe realmente el cuarto poder” Daniel López. Lectura
de medios. De la audiencia ignorada al poder de las audiencias.
Hoy en día los
medios de comunicación se han vuelto un negocio, se ha convertido en una
competencia sucia en donde gana el que vende más. ¡Se han podrido casi todos
los medios de comunicación! Se ha perdido esa noción de responsabilidad social
para con nuestros escuchas. Y las radios no son ajenas a esto, hoy en día vemos
un sinfín de radios comerciales, que no tienen ese espíritu de educar, pero sí
el espíritu de lucrar.
Así como José
López Vigil apuesta por una radio comunitaria, al hacer una travesía para
llegar hasta Puno-Perú y enseñar con pasión sobre la radio a todos los
comuneros, yo también apuesto por una radio comunitaria…
REFERENCIAS:
http://sitio.amarcuruguay.org/wp-content/uploads/2012/07/LFLACSO-A-Kaplun-PUBCOM.pdf
https://radialistas.net/media/uploads/descargas/libro-pasion-por-la-radio-jose-ignacio-lopez-vigil.pdf
https://www.sfcg.org/programmes/rfpa/pdf/201010TargetAudience_EN_color.pdf
http://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/39723667/JLF-La_captura_de_la_audiencia_final.pdf?AWSAccessKeyId=AKIAIWOWYYGZ2Y53UL3A&Expires=1499327336&Signature=lNvLUyqd7iS3d4IiPCQKoDo57fI%3D&response-content-disposition=inline%3B%20filename%3DLa_captura_de_la_audiencia_radiofonica.pdf
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